YoYoCasino отменило выплату

Проблема Не решена. Тикет закрыт
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
240 USD
Автор жалобы
Serg1i
Статус претензии
Не решена
Дата размещения
12-05-2017

Претензия Serg1i к YoYo Casino от 12.05.2017

Serg1i

Казино отменило вывод 14000руб.  и удалило еще 13000 со счета    с ссылаясь на то что я из Крыма, паспорт у меня Гражданина Р.Ф. (выдан в Крыму) ,далее текст фин департамента   :                                                             Сообщаем, что Ваша выплата в размере 14000 рублей была отменена нашим финансовым департаментом. На Ваш баланс возвращен депозит в размере 750 рублей.

Просим Вас запросить вывод данного депозита, после чего Ваш счет будет закрыт без права на восстановление.

В соответствии с правилами и условиями сайта:

2.5 Лица, проживающие на территории Албании, Алжира, Анголы, Бельгии, Великобритании, Болгарии, Гайаны, Гонконга, Дании, Франции, Зимбабве, Йемена, Израиля, Индонезии, Ирака, Ирана, Испании, Италии, Камбоджи, Канады, Кувейта, Кюрасао, Лао, Мексики, Мьянмы, Намибии, Нидерландов, Никарагуа, Пакистана, Панамы, Папуа-Новой Гвинеи, Португалии, Республики Молдова, Румынии, Северной Кореи, Сингапура, Сирии, Соединенного Королевства Афганистан, Соединенных Штатов Америки, Судана, Тайвани, Турции, Уганды, Украины, Филиппин, Франции, Эквадора, Южной Кореи и Южной Африки не имеют права открывать и/или пополнять счета денежными средствами. А это самая интересная часть: Казино вправе изменить список юрисдикций без предварительного уведомления. Если Вы находитесь или проживаете в одной из данных юрисдикций, Вы обязуетесь не открывать и/или не использовать Ваш счет на Веб-сайте.

Не решена Всего жалоб: 190
Отмененная выплата Всего жалоб: 80
Охват Просмотров: 1060

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!

avatar-2141
Judge

Поступил ответ от администрации казино:

Провайдеры европейцы и их позиция не совпадает с позицией игрока. В любом случае, клиент остался при своих деньгах. Ставки были сделаны с территории Крыма - по мнению представителей платежного поставщика и представителей поставщиков софта это является территорией Украины. Мы не часть данного спора и, к сожалению, не можем тут помочь клиенту.

Есть "мнение" представителей , а есть реальный факт того, что клиент является гражданином РФ. Игрок легко может доказать свою полную принадлежность к России - подтвердив это своими документами, которые дают ему все права как гражданина РФ. В случае с "мнением" представителей, у них не имеется документального подтверждения, что дает только субъективную оценку ситуации. Исходя из этого, нет никаких аргументов, которые дают право YoYoCasino конфисковать выигрыши.

В любом случае, клиент остался при своих деньгах - Серьезно? Мы все прекрасно понимаем, что если бы игрок не выиграл, то вы с удовольствием продолжили принимать его депозиты и ни о каком возврате средств не было бы и речи.

Это уже второй подобный случай, где казино забирает деньги у игроков в таком ключе, когда это не имеет объективности.

Претензия закрывается со статусом: Не решено

Причина: Нечестные или непрозрачные T&C у казино

С уважением

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на YoYo Casino

Решенных проблем
1 из 3
Процент решенных
33.3 %
Ср. время жизни жалобы
9.9 дн.
Ср. сумма претензии
171.4 USD

Претензии к YoYo Casino

Отклонена
YoYo Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$80
YoYo casino: блокировка аккаунта и списание средств
4 месяца назад
Добрый день,история такова, зарегистрировался я в казино по ссылке партнера, и мне сразу дали 25 спинов, я удачного их о [...]
Не решена
YoYo Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$39.1
Задержка выплаты в YoYo Casino
1 год назад
Здравствуйте. Задерживают выплату с YoYo Casino . Получила бонус за регистрацию..Не помню правда сколько спинов...Но сут [...]
Не решена
YoYo Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$240
YoYoCasino отменило выплату
2 года назад
Казино отменило вывод 14000руб.  и удалило еще 13000 со счета    с ссылаясь на то что я из Крыма, паспорт у меня Граждан [...]
Решена
YoYo Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$235
задержка выплаты в YoYoCasino
2 года назад
Здравствуйте! С вашего сайта прошел регистрацию в YoYoCasino Я вчера же прошел верификацию в казино YoYoCasino поставил [...]
Смотреть все
X
Сравнить