Orientxpress casino Отказываются выплачивать отыгранные деньги с бонуса

Время на реакцию казино: 51 ч.
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
468.95 USD
Автор жалобы
Stouger
Статус претензии
Открыта
Дата размещения
11-06-2019

Претензия Stouger к OrientXpress Casino от 11.06.2019

Stouger

Всё началось с бездепозитного бонуса 5 евро. Отыгрывал я его недолго, в слотах везло. В конечном счете наиграл на 150 евро, осталось отыграть 50 евро (и да, неудобно постоянно спрашивать в тех.поддержке отыгрыш вагера). В конце концов мне с этих 50 евро насыпало 300 евро. И тут начинается самое интересное. Попросили сделать депозит именно на 20 евро, хотя минималка 10 евро. Тут даже были проблемы.

Пытаюсь вывести и тут 

«Вставляют палки в колеса» так сказать. Ну я написал в тех поддержку и опять мы решили этот вопрос. Я даже не смог поставить на вывод сам! Пришлось опять таки через чат. Это всё прелюдия, в течении 5 рабочих дней ответим и приходит мне на почту сообщение

Dear Dmitry

As part of our regular withdrawal review process, we have seen that the terms and conditions of the bonus you received were not met.

The Bonus Terms and Conditions state that the casino reserves the right to remove winnings and withhold withdrawals if a player has placed bets on games other than Slots and Scratch cards while the player has an active bonus balance. (You may review the Bonus Terms and Conditions by clicking the «Bonus Terms & Conditions» link at the bottom of our site.)

We have therefore cancelled your withdrawal request and removed the winnings.

Should you have any questions please contact our customer support via live chat on our site.

Kind Regards,

Verification Team

Хорошо, я сыграл в рулетку. 1 (один раз)!

Если на бездеп нельзя играть в рулетку, почему же я в нее смог зайти? Если нельзя, тогда просто отмените выигрыш в размере 5 евро.

Вот что ответили в чате

Мне даже депозит толком не вывести. Пока я оставлю депозит на сайте.

Прошу помочь мне, впервые столкнулся с данной проблемой и данным казино.

Открыта Всего жалоб: 15
Отмененная выплата Всего жалоб: 90
Охват Просмотров: 42

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Жалоба опубликована и направлена в казино

Аргументы сторон спора

Претензии к OrientXpress Casino

На реакцию казино: 51 ч
OrientXpress Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$468.95
Orientxpress casino Отказываются выплачивать отыгранные деньги с бонуса
2 дня назад
Всё началось с бездепозитного бонуса 5 евро. Отыгрывал я его недолго, в слотах везло. В конечном счете наиграл на 150 ев [...]
Отклонена
OrientXpress Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
$10
Обвинение в мультиаккаунте, Orientxpresscasino
2 года назад
Зарегистрировался в OrientXpress Casino, при регистрации вышло сообщение о бездепе 2 раза по 5. НО ничего не начислили. [...]
Смотреть все
X