Отказ выплаты и блокировка аккаунта в казино va-bank

Проблема Не решена. Тикет закрыт
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
942 USD
Автор жалобы
katikzoloto
Статус претензии
Не решена
Дата размещения
27-03-2017

Претензия KatikZoloto к Va-Bank Online Casino от 27.03.2017

KatikZoloto

Три дня назад выиграла 50000 в этом казино с фри спинов за депозит ещё и 7 место в турнире заняла и ещё 3500 выиграла,до этого за неделю выводила 8000р и 1500р,аккаунт верефицирован.Никаких аккаунтов в казино не регистрировала больше.Выигрыш был на проверке но сегодня аккаунт заблокировали.И отписывают всё в одном стиле:Здравствуйте. Службой безопасности были обнаружены у Вас дополнительные аккаунты. Иметь несколько аккаунтов в нашем проекте запрешено.
Одно физическое лицо может иметь в Va-Bank Online Casino только один счет для игры на реальные деньги

у меня один аккаунт.,но они мне не предоставляют какие либо доказательства.

А вот переписка в чате:

Вас приветствует служба поддержки игровых проектов! Наши операторы с удовольствием Вас проконсультируют!

15:41
извините я не поняла почему у меня аккаунт заблокировали?
Оператор Платон включился в разговор

15:42
Добрый день. Меня зовут Платон.

15:42
Не могли бы Вы уточнить, как мне к Вам обращаться?

15:43
екатерина

15:43
Екатерина, очень приятно!

15:44
моя почта magilan.****@yandex.ru

15:44
Вам удобно будет ожидать в чате до 6 минут, пока я проверяю информацию?

15:45
да

15:48
Благодарю за ожидание.

15:48
Я проверил информацию по Вашему профилю.

15:48
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушения правил нашего сайта.

15:48
за какое нарушение?

15:50
Службой безопасности нашего сайта было обнаружено у Вас большое количество аккаунтов.

15:50
Если у Вас более одного аккаунта — администрация в праве заблокировать часть и все игровые аккаунты. При регистрации Вы ознакамливались с правилами казино, Екатерина?

15:51
у меня один аккаунт и тем более верефицирован,вы шутите?Зачем мне большое количество аккаунтов?можете мне объяснить?

15:54
просто выигрыш у меня 50000 и вы решили его не выплачивать мотивируя какими то другими аккаунтами,,,если вы говорите что у меня большое количество аккаунтов предоставьте мне доказательства какие нибудь,,,а то я в недоумении полном

15:56
Я Вас прекрасно понимаю, Екатерина.

15:56
Однако нарушение имело место быть.

15:57
дак что за аккаунты?они на меня что ли оформлены?

15:57
Я могу Вам лишь посоветовать написать на почту нашей администрации по данному вопросу, поскольку всеми вопросами относительно заблокированных аккаунтов занимается исключительно наша администрация.

15:58
а куда писать?

15:59
support@va-bank.com — почта нашей администрации.

15:59
Напишите им сейчас?

16:00
хорошо

Вот как то так!!

Блокировка аккаунта Всего жалоб: 159
Не решена Всего жалоб: 190
Охват Просмотров: 532

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!

avatar-2141
Judge

Уважаемый игрок! Администрация дала ответ:

Игрок регистрировал аккаунты с целью "злоупотреблениями бонусами".

У данного клиента обнаружено около 22 аккаунтов.

Как только я получу новую информацию касательно данной претензии, вы будете оповещены.

С уважением

avatar-11959
KatikZoloto Автор жалобы

вообще отлично,я вывела первый раз, потом выиграла 50000,и решила создать 22 аккаунта.Я с головой дружу пока что

avatar-2141
Judge

Администрация пока что не дала официальный ответ, ожидайте.

С уважением

avatar-2141
Judge

В связи с тем, что администрация не пожелала предоставить доказательства в отношении игрока, претензия закрывается со статусом: Не решено

С уважением

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на Va-Bank Online Casino

Решенных проблем
2 из 4
Процент решенных
50 %
Ср. время жизни жалобы
7.8 дн.
Ср. сумма претензии
1162.3 USD

Претензии к Va-Bank Online Casino

Не решена
Va-Bank Online Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$942
Отказ выплаты и блокировка аккаунта в казино va-bank
2 года назад
Три дня назад выиграла 50000 в этом казино с фри спинов за депозит ещё и 7 место в турнире заняла и ещё 3500 выиграла,до [...]
Отклонена
Va-Bank Online Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$750
Разблокировка аккаунта
2 года назад
Здравствуйте. меня зовут Никита. Я играл в казино Vabank и выиграл 45000, прошёл верификацию, позже аккаунт заблокировал [...]
Не решена
Va-Bank Online Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$750
Блокировка средств, Va-Bank
2 года назад
Здравствуйте проблема в том что я зарегистрировался вказино выграл 1 место в турнире и более того оттыграл бонус. В обще [...]
Отклонена
Va-Bank Online Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$12
отказ в выводе средств, Va-Bank
2 года назад
здравствуйте проблема такая получила 5 фриспинов за регистрацию в вабанк казино. Оттыграла бонус на счету 500р спросила [...]
Решена
Va-Bank Online Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$2857
Ва-банк казкано изменило задним числом условия конвертации фишек и не выплачивают выигрыш
3 года назад
Всем привет. Меня зовут Антон. Я из Калининграда. Хочу всем сообщить, что недавно зарегистрировался в казино Va-bank. Чу [...]
Решена
Va-Bank Online Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$100
Va-bank казино — кража денег с игрового счета
3 года назад
Со счета в Va-bank казино исчезло 100$. В течение недели деньги так и не вернули. Поддержка переводит стрелки на платежн [...]
Смотреть все
X
Сравнить