Казино Победа — невыплата 23 000$

Проблема Не решена. Тикет закрыт
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
22800 USD
Автор жалобы
gamerpro2
Статус претензии
Не решена
Дата размещения
13-05-2019

Претензия gamerpro2 к Pobeda io Casino от 13.05.2019

gamerpro2

Играл я в этом казино с 17-го года под ником «iprofit» к счастью казино я заливал крупные суммы $$$$$ :)
После заливов решил закрыть аккаунт в этом казино, но мне ТП сообщила, что это есть технически не возможно. Я решил закрыть аккаунт своим способом ( поменял пароль на рандомный и указал почту temp-mail), т.е. доступов к аккаунту нету.
После нескольких дней мне написал менеджер с предложением бездепа и я сделал аккаунт «iprofit***» мне туда дали несколько тысяч$ и я опять все слил и закрыл аккаунт.
Спустя нект время мне писал менеджер, предлагал бонусы и тд. Потом я создал опять новый аккаунт «iprofit***» задепал, выиграл и поставил на вывод.
Скрин общения с менеджером тык1 тык2  тык3

Так вот.. на всех аккаунт что были в этом казино были почты временные почты temp-mail и к аккаунтам доступы я больше не имел, но время от времени на мою личную почту поступали письма от менеджера с предложением бездепов или бонусов на депозиты. Ну никак они не могли они забыть мои заливы)))
тык1 тык2

Последний аккаунт был  создан 03-28-19, под ником «gamerpro2» . Залил я в него до 5-10тыс и ноль на вывод. Зашёл я в него уже 01.05.19 сделав несколько депозитов оказалось на выводе 6500$, отписали мне на почту с просьбой пройти верификацию тык, после чего мне вывели 6500 на карту и на вебмани. Я увидел что все ок, начал совершать новые депозиты и выиграл 22800 тык1 тык2 , после чего отправил их на вывод. Несколько дней мне сообщали, что проходят тех работы и жди. 7-го числа я пытаюсь зайти в аккаунт и мне вылазит ошибка, что он заблокирован за мультиакк.

Объясните..
1) Победа, вы мне в январе этого года писали с предложением бездепа на мою личную почту и знали кто я, сколько у меня было аккаунтов в вашем казино и сколько я вам залил. После чего я прохожу успешно верификацию и получаю выплаты, а как только сумма вывода>сумме депов мне залетает бан?
2) Победа, если вы считали меня паразитом( абузером кешбека), почему мне давали бездепы и почему давали мне депать в ваше казино  ? Почему сумма депозитов ваше казино на тысяч 100 больше, нежели вывел я ?
3) Победа, почему вы не сообщили даже на почту, когда заблокировали мой аккаунт и отменили выплаты? Почему игнорили как только можно, пока я не опубликовал сообщения на форумах ?
Так вот..
Я требую вывести мне 22800 и разблокировать аккаунт, или же вывести разницу депов и выводов за все время. Вы прекрасно знали кто я, как я делаю аккаунт и почему. Вы десятки раз мне предлагали бонусы в надежде вернуть меня в свое казино.

Блокировка аккаунта Всего жалоб: 183
Не решена Всего жалоб: 201
Охват Просмотров: 460

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Жалоба опубликована и направлена в казино.

avatar-6032
Pobeda Представитель

Доброго времени суток, Уважаемые участники данного сайта. Давайте мы проясним ситуацию, которая сложилась у нас с данным игроком.1. Данный игрок является злостным и рецидивным нарушителем пункта правил сайта 10.1, а именно:10.1 Пользователь может иметь только одну учетную запись пользователя на сайте Pobeda. Пользователю запрещается создание нескольких аккаунтов на Pobeda. Также, пользователю запрещается совершать депозиты\выводы со своих банковских карт, кошельков платежных систем на других аккаунтах и использовать несколько аккаунтов на одном компьютере. В случае, если Pobeda становится известно о дополнительных аккаунтах иили совершенных депозитах\выводов на банковские карты иили кошельки платежных систем на более, чем 1 аккаунте, а также использование нескольких аккаунтов на одном компьютере, Pobeda может блокировать эти учетные записи без предварительного уведомления, а также конфисковать средства на их счетах.В соответствии с данным пунктом, средства игрока на счетах были удержаны, а учетная запись заблокирована. В качестве подтверждения, предоставляем скриншоты профилей, которые есть у данного игрока.2. Помимо этого, данный игрок явно или скрыто абузит бонусы, а именно cashback 10%, так как некоторые учетные записи имели отрицательный выигрыш, то игрок получал cashback и таких учетных записей было несколько. Как Вы можете увидеть по скриншотам, на балансе средств практически нет, следовательно игрок пытался выиграть с этого cashback.3. Да, данному игроку действительно писал менеджер с целью предоставить бонусы, так как автоматическая система предоставила ему почту, данный игрок предоставил никнейм: victorvlasov. И если бы данный игрок продолжил играть на этой учетной записи, мы могли бы остаться лояльными, но игрок продолжает совершать нарушения в отношении пункта правил 10.1, и продолжил бы дальше, что является в очередной раз повторным нарушением.4. Пройти верификацию, а наша верификация является намного мягче, чем верификации у других казино не составляет труда, предоставив чужие документы, которые в интернете большое количество. По регламенту, при крупных выигрышей, отдел безопасности проводит и всегда проводил дополнительные проверки. За почти 4 года нашего нахождения на рынке, никогда не возникало ситуации конфликтной с игроком связанной с невыплатами, но данная ситуация выходит за все рамки. На основании вышеизложенного, данный игрок заблокирован, средства удержаны и другого решения в отношении этого игрока быть не может. 

avatar-20128
gamerpro2 Автор жалобы

10 дней вы думали, чтобы продублировать текст, что вы ранее отправили на форуме?1. Речь идёт о том, что я имел не одну учетную запись- вы об это знали прекрасно и только содействовали ( отказ в блокировке, предоставление бонусов на новый аккаунты и предложение новых бонусов)2. "Данный игрок явно или скрыто абузит бонусы, а именно кешбек 10%" - шутка? Я залил вам более 100к, только придумали " абузит кешбек" ? Почему на одном из старых аккаунтов есть бонусов на 20 тыс руб?3. Автоматические предоставляет почту которой нету в вашей системе ? Две основные мои почты не закреплены ни в одном из старых аккаунтов. Если на момент предложения бонуса уже были другие аккаунты с пополнением с одного кошелька, ваша система должна была это знать. Предоставляя бонус, вы косвенно соглашаетесь с тем, что ваш игрок имел несколько аккаунтов.4. Мягкая верификация, но только в случае проигрышей. И смысл в этой "мягкости" для игрока? Выигрыш в 6500$ и прохождение верификации 1.05.19 не значит ничего ?  Вообще знатная схема. Вернуть игрока в игру, но держать в уме, что если он вдруг выиграет, то можно всегда предъявить дубликат акка и всё забрать. Это на уровне нобелевской премии изобретение. При таком подходе никакого значения не имеет лицензионные у тебя игры или нет.Требую вывести 22800$ или вывести разницу выплат-депов ( сумма больше 100тыс$)!

avatar-6032
Pobeda Представитель

Друзья и автор жалобы, еще раз хотим прояснить ситуацию.1. По ошибке системы и менеджера, игроку разрешили вернуться для игры, игрок предоставил учетную запись: victorvlasov.2. Игрок получив бонус, проиграл его, и вместо того, чтобы продолжить играть на этой учетной записи, продолжил создавать новые учетные записи.Так как у нас не автоматическая проверка, игрок еще получал выводы на новые учетные записи, когда проверка дошла до этого игрока, выявленные нарушения были очевидны и игрок был заблокирован в соответствии с правилами сайта. Игрок бы не получил даже минимальные выводы, если бы проверка была осуществлена раньше.Еще раз, обращаем Ваше внимание, что игрок не только проигрывал деньги, но и выигрывал и ранее до того, как его многочисленные нарушения были выявлены, и выводы получал достаточно стабильно и оперативно. Мы бы НИКОГДА его не заблокировали, если бы он остался играть на учетной записи: victorvlasov, но игрок этого не сделал.В данной жалобе, мы как казино, ему отказываем.

avatar-2141
Judge

Казино полностью игнорирует свои косяки в данном вопросе и перекидывает всю отвественность на игрока. в ходе такого метода казино Победа. отправлено в ЧС, до момента смены решения по проблемным игрокам(как минимум).

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на Pobeda io Casino

Решенных проблем
20 из 23
Процент решенных
87 %
Ср. время жизни жалобы
9.2 дн.
Ср. сумма претензии
8797.8 USD

Претензии к Pobeda io Casino

Не решена
Pobeda io Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$144500
Pobeda казино не выводит деньги
3 недели назад
На мою жалобу на зарубежном сайте - казино Pobeda не отреагировало никак. Жалоба состояла в следующем: "Я регулярн [...]
Решена
Pobeda io Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$446
Казино Победа задержка выплат
3 недели назад
Играю у них давно, проблемы возникали, но обычно решались. Играл в обычном для себя режиме, накануне сделал два мелких в [...]
Решена
Pobeda io Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1228
Pobeda Casino задержка выплаты
3 недели назад
Добрый вечер. Играю в казино Победа с 17 года раньше все было хорошо, до сих пор. Сделал депозит 3000 руб.проиграл,сдела [...]
Решена
Pobeda io Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1500
POBEDA casino затягивает выплату
4 недели назад
Всем привет!Играю в Победе уже не первый год.Никогда не было проблем с выводом никаких.Выводили заоблачные суммы без вер [...]
Не решена
Pobeda io Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$22800
Казино Победа — невыплата 23 000$
1 месяц назад
Играл я в этом казино с 17-го года под ником "iprofit" к счастью казино я заливал крупные суммы $$$$$ :) После заливов [...]
Решена
Pobeda io Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$9100
Задержка выплаты в Pobeda Casino
1 месяц назад
Здравствуйте, помогите пожалуйста уже 4е сутки казино Pobeda не выплачивает выиграш, после оставление заявки на выплату [...]
Смотреть все
X