Argo Casino аннулировало выигрыш

Жалоба успешно удовлетворена
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
298 USD
Автор жалобы
black77
Статус претензии
Решена
Дата размещения
13-05-2019

Претензия black77 к Argo Casino от 13.05.2019

black77

4 мая сделал депозит в  Argo Casino 10000 рублей с бонусом 40% «Азартные выходные». Депозит был проигран, после чего потихоньку отыгрывал бонус. Я прочитал бонусные правила и знал, что максимальная ставка при игре с бонусом — 350 рублей, однако один раз случайно сделал ставку в 385 рублей. Все остальные ставки были сделаны в пределах 350 рублей. На основании этого после отыгрыша бонуса и попытки вывести средства, бонус и выигрыши с него в размере 19481 рублей были отменены.

Казино прислало письмо следующего содержания:

Уважаемый(ая) Артем,

Технический отдел произвел проверку Вашей игровой сессии и обнаружил превышения ставки при отыгрыше бонуса в слоте Frankenslot’s.
Согласно пункту 9.3 действующих правил, максимально разрешенная ставка при отыгрыше бонуса составляет 350 рублей, в то время как вы отыгрывали бонус ставкой в размере 385 рублей. На основе этого, Ваш выигрыш был аннулирован.

Вы можете связаться с нами по электронной почте support@ArgoCasino или через чат  в случае, если у Вас появятся дополнительные вопросы.

С Уважением,
Команда ArgoCasino

Я попытался связаться с казино по электронной почте, указанной в письме, однако никакого ответа в течение 2 дней не получил.

Удивило, что казино, которое находится на первом месте в этом рейтинге, настолько нелояльно относится к своим клиентам. Очевидно, что от совершения единичной ставки, всего на 35 рублей превышающей максимально допустимую, я не мог получить никакой выгоды. Более того, многие казино в своем софте имеют ограничение и не дают превысить ставку при игре с бонусом, даже если случайно попытаться ее поставить, однако Argo Casino этого не делает.

Решена Всего жалоб: 299
Охват Просмотров: 191

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Жалоба опубликована и направлена в казино.

avatar-20299
black77 Автор жалобы

Проблема решена. Вся сумма была возвращена на счет и успешно выведена.

avatar-2141
Judge

Жалоба решена.

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на Argo Casino

Решенных проблем
7 из 7
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
4.4 дн.
Ср. сумма претензии
288.3 USD

Претензии к Argo Casino

Решена
Argo Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$1500
Арго казино аннулировали выигрыш
3 недели назад
Здраствуйте помогити решить проблему. В турнире занял 1 месту дали 2000 ясонов обменял их дали 13000 рублей отыгриш 5333 [...]
Решена
Argo Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$298
Argo Casino аннулировало выигрыш
1 месяц назад
4 мая сделал депозит в  Argo Casino 10000 рублей с бонусом 40% "Азартные выходные". Депозит был проигран, после чего пот [...]
Решена
Argo Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$200
Блокировка счета Argo Casino
1 месяц назад
Арго казино и Зиг-заг заблокировали счет, за дубликат. Хотя я не регистрировался там раньше. Прошу вас разобраться. [...]
Решена
Argo Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
n/a
Арго и Зиг заг нарушает свои же правила.
9 месяцев назад
Здравствуйте форум.Давно у вас не был я!Но случилось то от чего я в шоке был.Играю я много где т.е в разных казино и вез [...]
Отклонена
Argo Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$16
Не отдали деньги в Арго казино
1 год назад
играл в агро казино сейчас к сажелению дату не помню но помню очень хорошо как я сделал деп на 1000 руб и в итоге крутил [...]
Отклонена
Argo Casino
Бонус отменен
Сумма претензии:
$10
Argo Casino отключили от бонусов, аннулировали выплату
1 год назад
6 или 7 мая в чате хотел получить бонус и узнал что меня отключили от бонусов в данном казино. 8 мая решил узнать при [...]
Смотреть все
X